Vrácení a výměna zboží

Dorazilo vám zboží poškozené, nesedí Vám velikost nebo vám jen nevyhovuje? Vyřešíme to k vaší spokojenosti.

 

Zásilka je poškozená

Při převzetí zboží od dopravce pečlivě zkontrolujte balíček. Pokud je poškozený, nepřebírejte jej.

Zjistili jste, že je zboží poškozené až po přijetí zásilky? Zavolejte nám (nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky) na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Domluvíme se s vámi, jak to napravit.

K urychlení reklamace si prosím připravte: číslo faktury, číslo dodacího listu a popis škody, ideálně také fotografie poškozené zásilky. Problém budeme ihned řešit s přepravní službou a nejpozději do 2 pracovních dnů Vás budeme informovat o dalším postupu.

 

Zboží není kompletní

Zapomněli jsme na něco? I to se může stát. Nebojte, napravíme to. Co nejdříve nám  zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail: info@army-store.net. Vyřešíme to!

 

Zboží vám nevyhovuje

Nenaplnilo objednané zboží Vaše očekávání? Nesedí vám velikost? Nemůžete dopnout kalhoty nebo nezapnete bundu? Nevadí, postaráme se o to, abyste byli spokojeni. Na vrácení zboží u nás máte 14 dní, při rozbalování zboží na to prosím pamatuje a neničte původní obaly a visačky na zboží, budeme je ještě potřebovat.

Před vrácením zboží nám zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail: info@army-store.net. Poradíme vám, jak k nám zboží nejlépe dopravit. Formulář na vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě můžete stáhnout zde. Bližší informace o možnosti Vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě(odstoupení spotřebitele od smlouvy) naleznete zde.

Zboží, u kterého vám nesedí velikost, můžete (nepoužité, nepoškozené, včetně visaček a obalu):

  • zaslat v původním stavu přepravní společností na adresu Army Defence Trade s.r.o, Česká 282, 664 31, spolu s kopií faktury (daňového dokladu) a s informací za jakou velikost (větší, menší apod.) si přejete zboží vyměnit.
  • nově také můžete využít pro výměnu velikosti výdejní místa Zásilkovna, kde nemusíte platit za poštovné. Postačí když nám napíšete a my Vám emailem zašleme štítek, který postačí jenom nalepit na balík a podat na nejbližší pobočku Zásilkovny (platí pouze v případě, že Vám bylo zboží odesláno přes Zásilkovnu - nelze využít, pokud byla zásilka odeslána jinými přepravci) - tato možnost neplatí při vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě!!!

Jakmile nám bude zboží doručeno, provedeme výměnu okamžitě, pokud je zboží v požadované velikosti skladem. V případě, že zboží není v požadované velikosti skladem, zašleme Vám požadovanou velikost v co možná nejkratším termínu po dodání zboží od výrobce. Při první výměně neúčtujeme poštovné ani žádné jiné poplatky. Při dalších výměnách bude účtováno další dopravné ve stejné částce jako v první objednávce.

Pro zjištění velikosti doporučujeme před odesláním zaslat dotaz na velikost zboží na email info@army-store.net.

Formulář na výměnu zboží za jinou velikost můžete stáhnout zde

 

Zboží se rozbilo

Opravdu? To nás mrzí, pečlivě každý produkt testujeme, aby vám vydržel. Nezoufejte, vyřešíme to společně. Před reklamací zboží nám zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Poradíme vám, jak zboží reklamovat.

Nebo si přečtěte náš reklamační řád.

  • Formulář pro případnou reklamaci naleznete ke stažení zde

Máte jiný problém?

Potřebujete poradit, jak používat zboží, přikoupit příslušenství nebo se zeptat, v jakých podmínkách nasadit vybavení? Zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Společně to vyřešíme!

 

Zboží k výměně, vrácení nebo k reklamaci zasílejte pouze na tuto adresu:

Army Defence Trade s.r.o
Česká 282, 664 31