Vrácení a výměna zboží

Dorazilo vám zboží poškozené nebo vám jen nevyhovuje? Vyřešíme to k vaší spokojenosti.

 

Zásilka je poškozená

Při převzetí zboží od dopravce pečlivě zkontrolujte balíček. Pokud je poškozený, nepřebírejte jej.

Zjistili jste, že je zboží poškozené až po přijetí zásilky? Zavolejte nám (nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky) na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Domluvíme se s vámi, jak to napravit.

K urychlení reklamace si prosím připravte: číslo faktury, číslo dodacího listu a popis škody, ideálně také fotografie poškozené zásilky. Problém budeme ihned řešit s přepravní službou a nejpozději do 2 pracovních dnů Vás budeme informovat o dalším postupu.

 

Zboží není kompletní

Zapomněli jsme na něco? I to se může stát. Nebojte, napravíme to. Co nejdříve nám  zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail: info@army-store.net. Vyřešíme to!

 

Zboží vám nevyhovuje

Nesedí vám velikost? Nemůžete dopnout kalhoty nebo nezapnete bundu? Nevadí. Postaráme se o to, abyste byli spokojeni. Na vrácení zboží u nás máte 14 dní.
Při rozbalování zboží na to jen prosím pamatuje a neničte původní obaly. Budeme je ještě potřebovat.

Před vrácením zboží nám zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail: info@army-store.net. Poradíme vám, jak k nám zboží dopravit.
Formulář na výměnu zboží za jinou velikost můžete stáhnout zde.

Zboží, u kterého vám nesedí velikost, můžete (nepoužité, nepoškozené, včetně visaček a obalu):

  • doručit osobně na prodejnu v Brně
  • zaslat v původním stavu Českou poštou - balíkem Do ruky (ne dobírkou) na adresu ARMY-STORE, Jezuitská 5, 602 00 Brno, spolu s kopií faktury (daňového dokladu) a s informací za jakou velikost (větší, menší apod.) si přejete zboží vyměnit.
  • nově také můžete využít pro výměnu velikosti výdejní místa Zásilkovna, kde nemusíte platit za poštovné. Postačí když nám napíšete a my Vám emailem zašleme štítek, který postačí jenom nalepit na balík a podat na nejbližší pobočku Zásilkovny

Jakmile nám bude zboží doručeno, provedeme výměnu okamžitě, pokud je zboží v požadované velikosti skladem. V případě, že zboží není v požadované velikosti skladem, zašleme Vám požadovanou velikost v co možná nejkratším termínu po dodání zboží od výrobce. Při první výměně neúčtujeme poštovné ani žádné jiné poplatky. Při dalších výměnách bude účtováno další dopravné ve stejné částce jako v první objednávce.

Pro zjištění velikosti doporučujeme před odesláním zaslat dotaz na velikost zboží na email info@army-store.net.

 

Zboží se rozbilo

Opravdu? To nás mrzí, pečlivě každý produkt testujeme, aby vám vydržel. Nezoufejte, vyřešíme to společně. Před reklamací zboží nám zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Poradíme vám, jak zboží reklamovat.

Nebo si přečtěte náš reklamační řád.

 

Máte jiný problém?

Potřebujete poradit, jak používat zboží, přikoupit příslušenství nebo se zeptat, v jakých podmínkách nasadit vybavení? Zavolejte nám na číslo +420 777 214 352 nebo použijte  e-mail:  info@army-store.net. Společně to vyřešíme!